রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vk78-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন…

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
vk78 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেয়। যোগাযোগের সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে চাপুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেও গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি লেনদেন পর্যবেক্ষণে থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — এরপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। দল যাচাই করে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করবে।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়।

শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা সহায়তার জন্য। বাইরের কেউ দেখার সুযোগ নেই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করা হবে।